A paraibana Santa Marta acaba de implantar um diferencial no setor gráfico com o lançamento de um número 0800, que será um canal aberto entre empresa e cliente. O serviço foi criado para facilitar o recebimento de sugestões e reclamações.
O gerente de marketing e desenvolvimento da Santa Marta, Fred Hortêncio Ribeiro, explica que a medida foi criada pela Santa Marta estar envolvida com processos de impressão na área editorial, inclusive de livros artísticos, que exigem uma alta qualidade na reprodução de imagens. “Por isso os clientes são muito exigentes e a impressão precisa ser impecável”, justifica.
A gráfica já possuía um canal de recebimento de sugestões e reclamações dos clientes através de seu site. A comunicação entre as duas partes foi ampliada com o objetivo de estimular os clientes a expor suas opiniões, possibilitando a implementação de melhorias no processo de produção da gráfica.
A Santa Atende: 0800 727 2271